Klantenservice

Bestellen

Deze webshop is speciaal gemaakt voor u, de MAX Magazine lezer, zodat u kunt profiteren van extra voordeel op uiteenlopende producten. Via onze shop kunt u direct een bestelling plaatsen. Heeft u een product gezien dat u wilt bestellen? Voeg het artikel dan toe aan uw winkelwagen. U kunt vervolgens de winkelwagen bekijken of teruggaan naar de shop om nog een artikel toe te voegen. In de winkelwagen kunt u, na uw akkoord met de algemene voorwaarden, verder met afrekenen. Vul uw gegevens in het volgende scherm in en sla indien gewenst uw gegevens op om in het vervolg een bestelling sneller te kunnen afronden. De verzendkosten kunnen variëren per product. U ziet de bijkomende verzendkosten in de laatste stap, waar u kunt kiezen voor veilig betalen via iDEAL. Na de plaatsing van uw bestelling krijgt u een bevestiging per e-mail.

Verzending

Zodra u een bestelling heeft geplaatst, gaan wij zo snel mogelijk voor u aan de slag. In de meeste gevallen wordt uw pakket binnen enkele werkdagen geleverd. Er gelden echter uitzonderingen, zoals voor producten die u kunt bestellen als pre-order bijvoorbeeld. Bij deze producten staat vermeld wanneer u deze op zijn vroegst in huis kunt verwachten. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een track & trace-code per e-mail, zodat u kunt volgen wanneer uw bestelling precies wordt geleverd.

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat u goed heeft nagedacht voordat u de bestelling plaatst en dat u de productinformatie goed gelezen heeft om verrassingen te voorkomen. Dan nog kunt u een bestelling natuurlijk ook retourneren, mocht deze niet naar wens zijn.

Een product retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, maar let op: de kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Vanwege de impact die retourneren met zich meebrengt voor o.a. het milieu zijn wij genoodzaakt deze regel door te voeren. Wij hopen op uw begrip.

Hieronder vindt u ons retourbeleid stap voor stap:

• Neem allereerst contact op met onze klantenservice via de e-mail maxmagazineshop@yourhelpdesk.eu of door te bellen met 088-800 98 54 om uw product aan te melden. Wij ontvangen ook graag van u de reden van retour.
• Na het aanmelden ontvangt u van ons de retourinstructies. Hierin geven wij precies aan hoe u het pakket kunt terugsturen. Gezien het retourproces per product kan verschillen, kunnen wij u pas na aanmelding van het product duidelijker informeren.

Zodra u uw retour heeft aangemeld heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra uw retour in goede orde is ontvangen door ons, ontvangt u zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag (en de verzendkosten) terug op het rekeningnummer waarmee u ook de aankoop heeft gedaan. De verzendkosten worden enkel terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Wij verzoeken u vriendelijk producten die u wilt retourneren niet te gebruiken. U mag het product natuurlijk wel testen op functionaliteit. Let er bij het retourneren op dat u het artikel onbeschadigd terugstuurt en in de originele verpakking.

Klachtenafhandeling

Wordt een product beschadigd geleverd? Dan vragen wij u vriendelijk dit via maxmagazineshop@yourhelpdesk.eu of 088-800 98 54 aan ons te laten weten vóórdat u het product terugstuurt. Alleen dan kunnen wij het defect in behandeling nemen volgens ons garantiebeleid.

Heeft u verder nog vragen over de bestelprocedure of uw bestelling? Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier of door te mailen naar maxmagazineshop@yourhelpdesk.eu.